CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN (Shipping & Delivery policy)

🐾“Sen chỉ cần đặt – chúng tôi ship tới tận ổ”🐾

📦Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua website

🌐Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả tỉnh thành trên toàn quốc, không giới hạn khu vực.
🚚Giao hàng linh hoạt theo địa chỉ khách hàng cung cấp trên hệ thống đơn hàng.

📅 Thời gian giao hàng:

⏰Thứ 2 – Chủ nhật, trong giờ hành chính (không áp dụng Lễ, Tết).

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

⏰THỜI GIAN GIAO HÀNG

🔸Khách hàng ở nội thành TP.HCM:
Cung cấp các thông tin cần thiết về người giao hàng, tình trạng sản phẩm, v.v.
Sau khi đặt hàng thành công:
– Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
– Vital Pet sẽ gọi điện xác minh thông tin và thông báo thời gian giao hàng.

🔸 Khách hàng ở ngoại thành TP.HCM:
Khi đặt hàng xong, quý khách vui lòng bấm nút “Chat với Vital Pet” để được hướng dẫn cụ thể. Sau khi xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao trong khoảng:
– 1–2 ngày tùy khu vực và thời điểm đặt đơn.
– Một số đơn hàng có thể giao ngay trong ngày nếu đặt sớm.

CHI PHÍ GIAO HÀNG

📍 Đối với nội thành TP.HCM:

➤ Đơn hàng dưới 100.000 VNĐ:

Áp dụng phí theo đơn vị vận chuyển như: Ahamove, GrabExpress, GHTK, J&T Express

➤ Đơn hàng từ 100.000 VNĐ trở lên:

Vital Pet sử dụng shipper nội bộ, phí theo khu vực

Khu vực giao hàng	Phí giao hàng (VNĐ)
Quận 1, 3, 5, 10, 11	Miễn phí (nếu không có hàng cồng kềnh hoặc giao gấp)
Quận 4, 6, Tân Phú, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình	20.000
Quận 8, Gò Vấp	25.000
Quận 2, 7, Bình Tân	30.000
Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh	35.000
Quận 12, Nhà Bè	40.000
Hóc Môn	50.000
Củ Chi, Cần Giờ	25.000–35.000 (GHTK giao, nhận hàng sau 2–3 ngày)

Vital Pet đưa ra một số lưu ý quan trọng nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất

Để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi, Vital Pet xin lưu ý một số trường hợp đặc biệt có thể ảnh hưởng đến quá trình giao nhận

Trường hợp bất khả kháng

Dịch bệnh (Covid-19, SARS,…)
Thiên tai, bão lụt
Quy định cấm vận chuyển từ cơ quan nhà nước
Vital Pet có quyền từ chối giao hàng hoặc điều chỉnh thời gian giao hàng tùy theo quy định của pháp luật tại thời điểm đó.

Lưu ý khi giao hàng

Đơn hàng được giao đến địa chỉ người nhận, ngoại trừ các trường hợp:
Khu vực văn phòng hạn chế ra vào
Chung cư / Cao tầng (giao tại sảnh/tầng trệt)
Khu vực *quân sự, biên giới hoặc hạn chế đặc biệt khác